La règle 80:20 de la gestion des commandes

La plupart des entreprises traitent les commandes de leurs clients par une combinaison d'instruments comprenant le téléphone, le courrier électronique, l'EDI ou les commandes passées par des sites web. En général, 80 % de la valeur des commandes proviennent de 20 % des clients. Les 80 % des clients restants mobilisent les préposés au service à la clientèle le plus (saisie des commandes, vérification des stocks, procédures d'exception, utilisation traditionnelle du téléphone, de la télécopie et du courrier électronique dans la passation des commandes). Il est possible aujourd'hui avec l'Internet 'équilibrer ce ratio des 80:20 grâce à des solutions de commerce électronique et de gestion des commandes telles que TS Link™ de ThoughtSpeed. Avec le commerce électronique, il n'existe qu'un point de saisie et de traitement des commandes. Les systèmes de gestion des commandes vont au-delà de la saisie et du traitement unique des commandes pour assurer, dans le traitement des commandes, une collaboration entre le fournisseur, leurs partenaires de distribution et les clients des distributeurs.

Saisie des commandes d'où qu'elles viennent et en tout temps avec un navigateur Internet

TS Link™ , par l'entremise de ThoughtSpeed facilite la collaboration entre toutes les parties concernées dans la chaîne de distribution en garantissant des points d'accès sûrs de nature à améliorer la passation des commandes, leur exactitude et leur exécution. Aucune installation de logiciel n'est nécessaire. Il suffit simplement d'un navigateur Web. Le système est conçu pour accueillir un nombre grandissant de partenaires, distributeurs et clients dans le réseau collaboratif. TS Link™ automatise les interactions entre votre société, vos distributeurs, vos partenaires et leurs clients. Il rend plus efficace l'exécution des commandes en établissant un réseau de distribution virtuel venant compléter d'autres canaux de distribution.

TS Link™ vous connecte en temps réel !

Les données sont entreposées dans un système en ligne sécuritaire et centralisé qui est synchronisé avec des systèmes internes tels que la gestion des entrepôts, des commandes, des ressources et des aspects financiers. Vous pouvez par les services Internet surveiller les transactions en temps réel, vous permettant ainsi de plus rapidement prendre les décisions qui s'imposent pour assurer le bon traitement des commandes et la satisfaction des clients.

Configuration souple et accommodante

Chaque entreprise est distincte. Les produits sont différents, la structure des prix n'est jamais identique et les réseaux de distribution peuvent combiner à la fois les ventes en gros et celles faisant appel à des concessionnaires/distributeurs. Le système est conçu pour accueillir tous ces éléments

Un rendement rapide sur votre investissement - le modèle d'abonnement qui vous soulage financièrement !

TS Link™ réduit de manière appréciable le coût d'acquisition du système en le diluant dans votre chaîne de distribution. Puisqu'il s'agit d'un système en ligne, vous n'aurez aucun équipement ou logiciel à acheter et à entretenir. L'établissement et l'uniformisation du contenu du web par les outils de gestion des produits et des composantes des services web que propose ThoughtSpeed permet une mise en service rapide et une bonne maintenance du système. Vous pourrez mieux budgétiser votre croissance avec un système d'abonnement plutôt que par l'acquisition d'un permis d'utilisation d'un logiciel.

Améliorez votre service à la clientèle grâce au libre service

Les distributeurs et leurs clients ont un accès supervisé à l'information dont ils ont besoin pour gérer leurs commandes :

• Fonctions combinées de recherche, de sélection et de commande  
  
• Contrôle des dépenses engagées par les divisions et les départements
• Attribution de la valeur des commandes au centre de coûts
• Mise en mémoire des commandes les plus fréquentes pour faciliter les mêmes commandes d'articles à l'avenir
• Visionnement de l'historique des commandes et génération des rapports ad-hoc
• Choix parmi un large éventail de méthodes d'expédition
• Commandes en temps réel et suivi des expéditions
• Établissement aisé des transactions de renvois et de remboursements
• Accès immédiat aux ventes en promotion et aux soldes
• Contrôles de gestion des prix

Les services Internet

Cette solution faisant appel à l'Internet repose sur une árchitecture multiniveau comprenant dans la banque de données des fonctions sûres de nature à faciliter les affaires tout en répartissant aux autres niveaux la gestion et le contrôle des accès. Les donnés sur les comptes et sur les transactions sont gérées séparément pour des raisons de sécurité et de confidentialité.

La communication avec les autres systèmes est assurée par un ensemble de services web spécialisés qui utilisent les normes XML. Il est ainsi possible d'intégrer rapidement la plupart des systèmes informatiques (WMS, OMS, ERP, etc.).

Une technologie à toute épreuve

Adaptabilité pour répondre aux besoins des entreprises et mettre sur pied des environnements technologiques

Fiabilité et stabilité - Équilibrage de charge, gestion des erreurs, gestion des ressources et de l'exactitude des données

Prix modique à l'utilisation - processus web pour faire affaire

Facilité d'utilisation - interfaces et processus intuitifs - les systèmes fonctionnent comme les humains

Souplesse - règles et composantes que vous pouvez régler

Extensibilité - structure et infrastructure robustes

Vitesse - Même l'accès par ligne commutée est plus rapide que la plupart des autres systèmes